تجربه کاربر

تجربه کاربر به معنی آن استکه کاربر انتظار دارد سایت و یا نرم افزار بگونه خاصی عمل کند. هرچه نرم افزار به این تجربه کاربر نزدیک تر باشد. کار با نرم افزار یا سایت برای کاربر ساده تر خواهد بود.
بهبود تجربه کاربری
یک مثال خارج از دنیای وب برای تجربه کاربری: اگر از مجموعه های نرم افزاری استفاده کرده باشید. قطعا نرم افزارهای حسابداری رایگانی را بر روی آنها یافته اید. این نرم افزارها را با نمونه های ایرانی موجود در بازار مقایسه کنیم. در نرم افزارهای ایرانی موجود در بازار تکیه طراحی نرم افزار بر این اساس است که کاربر به هیچ عنوان نتواند بدون آموزش با نرم افزار کار کند.
در طراحی نرم افزارهای خارجی و سایت های خارجی استانداردی به عنوان تجربه کاربر رعایت میشود. مثال در نرم افزارهای تحت ویندوز این استاندارد را به نام استاندارد ویندوز میشناسند. در این استاندارد نرم افزار باید در منوهای خود منوی فایل، ادیت Edit و غیره را داشته باشد. که هر کدام از این منوها کارهای مشخصی را انجام دهند. مثال در تمام نرم افزارهایی که روی ویندوز نصب میشوند کلید Ctrl+p صفحه جاری را پرینت میگیرد.
کاربردپذیری و بهبود آن
کاربرد پذیری ترجمه تحت الفظی usability است که به همین طریق در مقالات فارسی ترجمه شده است. اگر بخواهیم آن را به زبان عامیانه بیان کنیم میتوانیم بگوییم: قابلیت استفاده و بهبود آن، در هر حال منظور از این واژه این استکه  نرم افزار یا سایت بیشترین قابلیت استفاده برای کاربر را داشته باشد. اگر کاربر عادت دارد که هنگام تماشای سایت در موبایل منو را به صورت یک دکمه مشاهده کند که در صورت کلیک باز میشود. منو را به همین صورت طراحی کنید. اگر کاربر عادت دارد برای رفتن به صفحه اصلی سایت روی اسلایدر کلیک کند. اسلایدر را قابل کلیک طراحی کنید.
گاهی میتوان از کاربردپذیری دوری جست و آن زمانی استکه ایده چنان خلاقانه است که نمیتوان در چارچوب جاری آن را پیاده کرد. مثالا سایت تیم برتون کارگردان معروف سینما قبل از آنکه آنرا حذف کند. تماما بصورت یک انیمیشن متحرک بود که  به کلیک و دکمه های جهت دار کیبرد پاسخ میداد و خبری از منو و متن و سایر اجزاء سایت در آن نبود.